5.3 Le code de conduite et l’éthique du VDI

Au-delà de la légalité, l’éthique, c’est le ciment de la Vente Directe. Un VDI éthique, c’est un VDI qui réussit sur le long terme, parce qu’il bâtit une vraie relation de confiance avec ses clients et son équipe. Le code de conduite, souvent repris et détaillé par chaque entreprise, est ta boussole intérieure : il t’assure d’agir toujours avec intégrité et respect. Prête à devenir une VDI exemplaire ? ✨

  1. Honnêteté et Transparence : ton super-pouvoir

Infos claires : Toujours présenter les produits et l’opportunité d’affaires de façon honnête. Rien à cacher, rien à déformer. La vérité, c’est ton meilleur allié !

Prix et conditions : Affiche clairement les prix, conditions de paiement, garanties et livraison. Pas de petites lignes illisibles. Tout doit être limpide comme de l’eau de roche.

Statut : Explique bien que tu es VDI indépendante et non salariée. La clarté, c’est la clé pour éviter toute confusion.

  1. Respect du client : ton mantra

Droit de rétractation : Informe toujours tes clients de leur droit de rétractation de 14 jours et respecte-le scrupuleusement.

Non-harcèlement : Pas de pression excessive ! Un « non », c’est un « non ». Respecter, c’est gagner la confiance.

Confidentialité : Protéger les infos personnelles de tes clients, c’est capital. La confiance, ça se mérite !

Service après-vente : Sois disponible et réactive. Un client satisfait, c’est un client fidèle, et un client fidèle, c’est de l’or. 💛

  1. Intégrité professionnelle : l’image de la profession

Maîtrise des produits : Connais tes produits sur le bout des doigts pour conseiller au mieux tes clients. Montre que tu es l’experte !

Formation continue : Apprends et évolue constamment. Le monde bouge, toi aussi !

Respect de la concurrence : Ne dénigre jamais les produits ou VDI d’autres entreprises. Concentre-toi sur tes atouts.

Représentation fidèle : Sois l’ambassadrice que ta marque mérite. Promets uniquement ce que l’entreprise peut tenir.

  1. Responsabilité sociale : agir avec conscience

Environnement : Pense à l’impact écologique de ton activité. Mets en avant les produits éco-responsables. Un petit geste pour la planète ! 🌿

Communauté : Partage et aide autour de toi, dans ton équipe ou ton entourage. L’entraide, c’est la force de la Vente Directe.

En adoptant cette éthique irréprochable, tu construiras une réputation solide, attirer des clients fidèles et développer une activité durable et gratifiante. L’éthique n’est pas une contrainte, c’est ton atout majeur ! ✨

Quiz « L’Éthique en Action »

  1. Quelle est la durée du droit de rétractation pour un client en Vente Directe ?
    a) 7 jours
    b) 14 jours ✅
    c) 30 jours
    d) Il n’y a pas de droit de rétractation
  2. Est-il acceptable de faire pression sur un client pour qu’il achète un produit ?
    a) Oui, c’est une technique efficace
    b) Non, cela va à l’encontre de l’éthique du VDI ✅
    c) Seulement si le client hésite
    d) Seulement pour les produits en promotion
  3. Pourquoi est-il important de bien connaître les produits que l’on vend ?
    a) Pour les vendre plus cher
    b) Pour mieux conseiller les clients et être crédible ✅
    c) Pour impressionner l’upline
    d) Pour ne pas avoir à se former
Patience…