Module 8 : Techniques avancées de vente et fidélisation

Objectif global

Te permettre de passer du stade débutant à intermédiaire/avancé en maîtrisant les ventes complexes, la fidélisation et les stratégies de networking.

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1. Introduction & objectif

• Objectif : vendre plus efficacement, fidéliser et développer ton réseau.
  Exercice : Mini-questionnaire “Mes forces et axes d’amélioration en vente”.

2. Vente en ligne vs vente physique

• Adapter ton discours et ta technique selon le canal.
• Optimiser la présentation des produits en ligne.
  Exercice : Préparer 1 post de vente en ligne et 1 scénario de vente physique.

3. Animation de réunions et ateliers

• Organisation d’événements physiques ou digitaux.
• Techniques pour engager et convaincre un groupe.
  Exercice : Préparer le plan d’une mini-réunion ou live de présentation.

4. Techniques de cross-selling et upselling

• Identifier les opportunités de vente complémentaire.
• Proposer de manière naturelle et éthique.
  Exercice : Créer une fiche “produits à proposer ensemble”.

5. Gestion de situations complexes

• Clients difficiles ou objections avancées.
• Conflits d’équipe ou recrues peu motivées.
  Exercice : Étude de cas et plan d’action.

6. Clôture & mise en action

• Résumé des techniques avancées.
• Checklist “Ma maîtrise avancée de la vente et fidélisation”.